مساعدة
أسئلتك، وإجاباتها.
الحجز والدفع والتعديلات والتأشيرات. إذا لم تجد سؤالك هنا، اسألنا.
الحجز
كيف أحجز؟
أرسل لنا استفسارك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل، وسنرسل لك عرض سعر. تؤكد الحجز بدفع عربون، ثم نرسل لك برنامج الرحلة والقسائم.
الدفع
كيف يمكنني الدفع؟
ببطاقة فيزا أو ماستركارد، أو بتحويل بنكي، أو نقدًا في مكتبنا في الخليج التجاري. قد تختلف طرق الدفع حسب الخدمة، ونؤكدها لك مع عرض السعر.
التعديلات
هل يمكنني تعديل حجزي؟
نعم. يمكن تغيير المواعيد والوجهة والمسافرين والفنادق، حسب التوفر وأي رسوم يفرضها المورّدون.
الإلغاء
ماذا لو ألغيت الحجز؟
تعتمد رسوم الإلغاء على الوجهة والخدمة وقرب موعد الإلغاء من موعد السفر. وتُعاد المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية.
ماذا يحدث إذا تعطّل السفر بسبب ظروف خارجة عن إرادة الجميع؟
في حالات القوة القاهرة نقدّم بدائل، أو نردّ المبالغ متى سمح المورّدون بذلك.
التأشيرات
هل تضمنون حصولي على التأشيرة؟
لا. تصدر قرارات التأشيرات عن الجهات المختصة. نحن نُعدّ طلبك ونقدّمه، لكن لا يمكننا ضمان الموافقة. تختلف المتطلبات حسب الجنسية، ونؤكد لك متطلباتك قبل التقديم.
ما التأشيرة التي أحتاج إليها؟
يعتمد ذلك على جنسيتك ووجهتك. أرسل لنا الاثنتين وسنخبرك بما ينطبق عليك.
الجولات
من أين تنطلق الجولات؟
تشمل جولاتنا النهارية الاستقبال والتوصيل. أخبرنا بمكان إقامتك وسنؤكد لك نقطة الاستقبال وموعده.
ماذا أرتدي عند زيارة المسجد؟
سراويل طويلة وفضفاضة أو تنانير تصل إلى الكاحل، وأكمام حتى المعصم، مع تغطية الكتفين. لا يُسمح بالسراويل القصيرة ولا بالملابس الضيقة أو الشفافة. وعلى السيدات إحضار غطاء للرأس.
هل يمكن للأطفال المشاركة؟
أخبرنا بأعمار الأطفال عند الاستفسار وسنؤكد لك ما ينطبق على جولتك.